Article 6 : Retour d’un produit suite à un changement d’avis

 

Droit de Rétractation : Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception des produits commandés, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Pour obtenir le remboursement, les produits doivent impérativement être retournés au Vendeur dans un état neuf et propre à la revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notices…), Dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Aucun échange de produit dont l’emballage scellé aura été ouvert ne sera effectué. De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'Acheteur puisse exercer son droit de rétractation. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera retourné au client, aux frais de ce dernier.

 

La société mathilde-seduction.com est tenu à l’échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (prix et frais de livraison), les frais de retour demeurent par contre à la charge du consommateur.

 

Le client devra avoir contacté au préalable le Service Clientèle soit par téléphone soit par mail afin de signaler l'échange. Ensuite il devra effectuer le retour des produits par Colissimo Suivi assuré pour la valeur de la marchandise qu’il contient. Les risques liés au retour des articles (perte ou détérioration) restent à la charge du client.

L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'Acheteur :

- soit à un remboursement en numéraire, par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque; ce remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé sous condition de la réception par le Vendeur du produit retourné;